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Rocket.Chat

Rocket.Chat

Vollständige Team-Chat-Plattform mit Kanälen, Videoanrufen, LiveChat und offenen Integrationen.

Rocket.Chat ist die vollständige Team-Chat-Plattform für Organisationen, die Kommunikation nicht an externe Cloud-Dienste abgeben möchten. Kanäle, Direktnachrichten, Threads und Dateiaustausch schaffen einen zentralen Ort für den täglichen Austausch, während LiveChat, Gästezugänge und offene Schnittstellen die Kommunikation gezielt auf Kunden, Partner und andere Systeme ausweiten. Vom internen Team-Kanal bis zum Support-Frontoffice läuft alles in einer konsistenten Oberfläche.

Als verwalteter Service verbindet Rocket.Chat die volle Datenhoheit einer selbst betriebenen Lösung mit der Verlässlichkeit eines professionell betreuten Systems. Chatverläufe, Dateien und Metadaten bleiben in Ihrem Rechtsraum, die Plattform selbst aber wird durchgängig aktuell und ausfallresistent gehalten. So wird Rocket.Chat zum tragfähigen Nervensystem Ihrer täglichen Zusammenarbeit, für kleine Teams ebenso wie für große Organisationen mit hohen Sicherheits- und Compliance-Anforderungen.

Website
www.rocket.chat/
Dokumentation
docs.rocket.chat/
Repository
github.com/RocketChat/Rocket.Chat
Lizenz
MIT / AGPL-3.0 (Enterprise-Anteile)

Produktfunktionen

  • Kanäle & Direktnachrichten
    Direkt-, Gruppen- und Kanalnachrichten halten Teams jederzeit im Austausch; alle Gespräche laufen zentral und bleiben auffindbar statt in verteilten Postfächern zu verschwinden.
  • Threads & Volltextsuche
    Threads bündeln Diskussionen und die Volltextsuche findet Inhalte in Sekunden; Wissen bleibt kontextnah verfügbar statt in langen Nachrichtenketten unterzugehen.
  • Dateiaustausch mit Kontext
    Dateien werden direkt in der Konversation geteilt, kommentiert und wiedergefunden; die Chatplattform ersetzt E-Mail-Anhänge und hält Kontext und Datei zusammen.
  • Browser-, Desktop- & Mobile-Clients
    Web-, Desktop- und Mobile-Clients bringen dieselbe Chaterfahrung auf jedes Endgerät; Nutzer arbeiten sofort produktiv, egal wo sie sich einloggen.
  • Offene APIs & Webhooks
    REST-, Realtime-, Webhook- und App-APIs verknüpfen den Chat mit bestehenden Systemen, Bots und Automationen; wichtige Signale erreichen die richtigen Teams sofort.
  • Rollenbasierte Zugriffsrechte
    Rollen und Berechtigungen steuern, wer Kanäle erstellt, moderiert oder auf sensible Bereiche zugreift; Kommunikationsräume bleiben nachvollziehbar organisiert.

Unsere Hosting-Leistungen

Wir betreiben Rocket.Chat in einem ISO 27001-zertifizierten Rechenzentrum in Deutschland oder in Ihrer bestehenden Infrastruktur. Monitoring, verschlüsselte Offsite-Backups, geprüfte Sicherheits- und Anwendungs-Updates sowie ein festes Service Level Agreement sind Teil des Angebots. Statt eines Ticket-Portals erreichen Sie einen festen Ansprechpartner aus dem Betriebsteam.

Infrastructure as Code (IaC)

Wir provisionieren die vereinbarte Betriebsumgebung reproduzierbar per Infrastructure as Code (IaC) und verwalten ihre Basiskonfiguration versioniert. Anwendungsspezifische Entwicklung und Endgeräte sind nicht umfasst.

24/7 Infrastruktur-Monitoring

Unser automatisiertes 24/7 Infrastruktur- und Applikationsmonitoring überwacht Verfügbarkeit, Systemzustände und technische Messwerte innerhalb der vereinbarten Betriebsumgebung. Erkannte Störungen werden nach dem gewählten Service Level Agreement bearbeitet.

Zentrales Log-Management

Wir aggregieren betriebsrelevante System- und Anwendungsprotokolle zentral für Fehleranalyse, Betrieb und Security Monitoring. Fachliche Auswertungen von Nutzerinhalten sind nicht umfasst.

Verschlüsselte Offsite-Backups

Unsere verschlüsselten Offsite-Backups sichern vereinbarte serverseitige Daten an einem getrennten Standort. Wir überwachen Backup-Jobs und halten ein dokumentiertes Restore-Verfahren vor; Aufbewahrung, RPO und RTO werden vertraglich festgelegt.

Automatisierter Angriffsschutz

CrowdSec erkennt verdächtige Zugriffsmuster und blockiert bekannte Angriffsquellen automatisiert nach festgelegten Regeln innerhalb der von uns kontrollierten Serverinfrastruktur.

SIEM & Schwachstellenmanagement

Wazuh korreliert sicherheitsrelevante Ereignisse zentral im SIEM und unterstützt CVE-Scans. versiond überwacht Softwarestände auf bekannte Schwachstellen und verfügbare Updates; Änderungen werden erst nach technischer Prüfung eingespielt.

Automatisiertes Patch-Management

Unser Patch-Management installiert geeignete Security-, Minor- und Bugfix-Updates automatisiert im vereinbarten Wartungsfenster. Patches mit Breaking Changes oder vergleichbaren Risiken werden vorab geprüft und kontrolliert umgesetzt.

DSGVO konformes Hosting

Managed Hosting je nach Anforderung auf physikalischen oder virtuellen Servern in zertifizierten Rechenzentren in Deutschland oder auf der eigenen Infrastruktur. Damit schaffen Sie eine eindeutige Rechtsgrundlage zur Erfüllung der EU-Datenschutzverordnungen für personenbezogene Daten.

Zertifiziert nach ISO27001

Unser Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) ist nach ISO/IEC 27001:2022 durch eine akkreditierte Zertifizierungsstelle zertifiziert. Die Zertifizierung bestätigt, dass wir Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Informationen systematisch schützen, Risiken strukturiert steuern und unsere Prozesse kontinuierlich verbessern.

Tarifoptionen

Wählen Sie aus den folgenden Tarifoptionen, um Ihre Konfiguration zu individualisieren
Bereitstellung & Verfügbarkeit
Topologie, Redundanz, Skalierung und technische Bereitstellungsform eines Produkts.
Integrationen
Anbindungen an Drittsysteme, Schnittstellen und externe Dienste.
App-Inventar
Erfasst konkret zu betreibende Rocket.Chat Apps. Jede App benötigt Herkunfts-, Lizenz-, Berechtigungs-, Datenfluss- und Wartungsprüfung; kostenpflichtige Rechte stellt der Kunde bereit.
Identität & Zugriff
Anmeldung, Identitätsquellen, Rollen, Berechtigungen und administrative Zugangswege.
Anwendungsfunktionen
Fachliche Funktionen, die eine konkrete Anwendung im angebotenen Umfang bereitstellt.
LiveChat-Widget für Websites
Aktiviert das einbettbare LiveChat-Widget für Websites, damit Kunden- und Interessentenanfragen direkt aus dem Web in den Team-Chat einlaufen.
Integrationen
Anbindungen an Drittsysteme, Schnittstellen und externe Dienste.
KI & Automatisierung
KI-gestützte Assistenz, Wissenszugriff, Dokumentenverarbeitung und kontrollierte Agentenaktionen.
Integrationen
Anbindungen an Drittsysteme, Schnittstellen und externe Dienste.
Bereitstellung & Verfügbarkeit
Topologie, Redundanz, Skalierung und technische Bereitstellungsform eines Produkts.
Betrieb unter kundeneigener Domain
Anwendung wird unter Ihrer eigenen Domain ausgeliefert (z. B. app.ihre-firma.de). Ohne diese Option wird eine Subdomain aus unserer Betriebsdomäne verwendet.
Sicherheit
Technische Maßnahmen zur Erkennung, Bewertung und Abwehr sicherheitsrelevanter Ereignisse und Schwachstellen.
Bereitstellung & Verfügbarkeit
Topologie, Redundanz, Skalierung und technische Bereitstellungsform eines Produkts.
Service Level
Wählbare Supportkanäle, Bearbeitungsrahmen und vertraglich festgelegte Reaktionszusagen.
Bezeichnung
Geben Sie Ihrer Konfiguration einen eindeutigen Namen, z. B. um Produktiv- und Entwicklungsumgebungen zu unterscheiden
Zusätzliche Information
Bitte teilen Sie uns mit, falls Sie weitere oder zusätzliche Anforderungen haben