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Vtiger CRM
Open-Source-CRM für Vertrieb, Kundenservice und Marketing – mit Kontakten, Angeboten, Tickets und Kampagnen.
Vtiger CRM ist die quelloffene Alternative zu großen kommerziellen CRM-Suiten – ein durchgängiges System für Vertrieb, Kundenservice und Marketing. Kontakte, Organisationen, Leads und Verkaufschancen laufen in derselben Oberfläche zusammen wie Angebote, Aufträge, Preisbücher und Bestandsinformationen. Ihre Vertriebsteams sehen jederzeit, wo ein Deal steht; Ihr Service greift auf dieselbe Kundenhistorie zu; Ihr Marketing arbeitet mit einer sauber gepflegten Datenbasis.
So bekommen Sie ein CRM, das sich frei anpassen lässt und Ihre Kundendaten nicht in fremden Cloud-Silos hinterlässt: dieselbe funktionale Tiefe, die Sie von großen Anbietern erwarten, kombiniert mit einer Codebasis unter Ihrer Kontrolle und einem Managed-Service-Betrieb, der Verfügbarkeit und Sicherheit langfristig sichert.
Documentation
www.vtiger.com/docs/Repository
code.vtiger.com/vtiger/vtigercrmLicense
Vtiger Public License 1.1 / MPL 1.1
Product Capabilities
- Zentrale KundenakteKontakte, Organisationen und Aktivitäten laufen in einer zentralen Kundenakte zusammen. Ihr Team hat den vollständigen Kundenkontext jederzeit im Blick.
- Vertriebspipeline und PrognosenLeads und Verkaufschancen bilden die Vertriebspipeline sauber ab. Prognosen, Priorisierung und Abschlussarbeit stützen sich auf einheitliche Daten.
- Produkte, Preisbücher und BestandProdukte, Preisbücher und Bestandsinformationen stehen direkt am Vertriebsvorgang bereit. Angebote und Aufträge entstehen ohne Systembruch.
- Workflows und AutomatisierungRegelbasierte Workflows automatisieren wiederkehrende Aufgaben, Benachrichtigungen und Statusübergänge und entlasten Vertrieb und Service.
- REST-API und ErweiterbarkeitDie dokumentierte REST-API bindet CRM-Datenbestände an bestehende Anwendungen, Portale und Automatisierungen an.
- Rollen- und BerechtigungsmodellRollen, Profile und Feldberechtigungen steuern präzise, wer welche Datensätze und Felder sieht oder bearbeitet.
Included Hosting Services
Wir betreiben Vtiger CRM in einem ISO 27001-zertifizierten Rechenzentrum in Deutschland oder in Ihrer bestehenden Infrastruktur. Monitoring, verschlüsselte Offsite-Backups, geprüfte Sicherheits- und Anwendungs-Updates sowie ein festes Service Level Agreement sind Teil des Angebots. Statt eines Ticket-Portals erreichen Sie einen festen Ansprechpartner aus dem Betriebsteam.
Infrastructure as Code (IaC)
Wir provisionieren die vereinbarte Betriebsumgebung reproduzierbar per Infrastructure as Code (IaC) und verwalten ihre Basiskonfiguration versioniert. Anwendungsspezifische Entwicklung und Endgeräte sind nicht umfasst.
24/7 Infrastruktur-Monitoring
Unser automatisiertes 24/7 Infrastruktur- und Applikationsmonitoring überwacht Verfügbarkeit, Systemzustände und technische Messwerte innerhalb der vereinbarten Betriebsumgebung. Erkannte Störungen werden nach dem gewählten Service Level Agreement bearbeitet.
Zentrales Log-Management
Wir aggregieren betriebsrelevante System- und Anwendungsprotokolle zentral für Fehleranalyse, Betrieb und Security Monitoring. Fachliche Auswertungen von Nutzerinhalten sind nicht umfasst.
Verschlüsselte Offsite-Backups
Unsere verschlüsselten Offsite-Backups sichern vereinbarte serverseitige Daten an einem getrennten Standort. Wir überwachen Backup-Jobs und halten ein dokumentiertes Restore-Verfahren vor; Aufbewahrung, RPO und RTO werden vertraglich festgelegt.
Automatisierter Angriffsschutz
CrowdSec erkennt verdächtige Zugriffsmuster und blockiert bekannte Angriffsquellen automatisiert nach festgelegten Regeln innerhalb der von uns kontrollierten Serverinfrastruktur.
SIEM & Schwachstellenmanagement
Wazuh korreliert sicherheitsrelevante Ereignisse zentral im SIEM und unterstützt CVE-Scans. versiond überwacht Softwarestände auf bekannte Schwachstellen und verfügbare Updates; Änderungen werden erst nach technischer Prüfung eingespielt.
Automatisiertes Patch-Management
Unser Patch-Management installiert geeignete Security-, Minor- und Bugfix-Updates automatisiert im vereinbarten Wartungsfenster. Patches mit Breaking Changes oder vergleichbaren Risiken werden vorab geprüft und kontrolliert umgesetzt.
GDPR compliant hosting
Managed hosting on physical or virtual servers in certified German data centres, or on your own infrastructure. This provides a clear legal basis for compliance with EU data protection regulations for personal data.
ISO27001:2022 certified
Unser Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) ist nach ISO/IEC 27001:2022 durch eine akkreditierte Zertifizierungsstelle zertifiziert. Die Zertifizierung bestätigt, dass wir Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Informationen systematisch schützen, Risiken strukturiert steuern und unsere Prozesse kontinuierlich verbessern.
Pricing options
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