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Erstellen Sie jetzt Ihre individuelle Konfiguration, sodass wir für Sie ein passendes Angebot erstellen können.
SugarAI Enterprise
Enterprise-CRM für Vertrieb, Marketing und Service – mit tiefer Individualisierung und Automatisierung.
Wir betreiben SugarCRM als zentrale Kundenplattform für Vertrieb, Marketing und Service. Accounts, Kontakte, Leads und Verkaufschancen laufen in einer strukturierten Pipeline zusammen, sodass Vertriebsteams Termine, Aufgaben, E-Mails und Anrufe rund um jeden Kunden an einem Ort bündeln, den Bearbeitungsstand jederzeit sehen und Umsatzpotenziale gezielt weiterentwickeln.
Servicevorgänge, Angebote, Verträge und Kundenkommunikation ergänzen die Vertriebsdaten zu einer vollständigen 360-Grad-Kundenakte. SugarBPM automatisiert wiederkehrende Prozesse – von Lead-Qualifizierung über Angebotsfreigaben und Vertragsverlängerungen bis zu Serviceeskalationen –, während Reports und Dashboards Führungskräften belastbare Kennzahlen für Prognose und Steuerung liefern. Über die API integriert sich die Plattform in ERP-, Buchhaltungs- und Kommunikationssysteme und wird so zum Bindeglied zwischen kundenbezogenen und internen Prozessen.
Website
www.sugarai.com/Dokumentation
support.sugarai.com/documentation/Lizenz
SugarCRM proprietär (Kunden-Subscription erforderlich)
Produktfunktionen
- 360-Grad-KundenakteAccounts, Kontakte, Kommunikation und Vorgänge laufen in einer vollständigen Kundenakte zusammen, damit Vertrieb und Service jederzeit den ganzen Kontext einer Beziehung sehen.
- Strukturierte VertriebspipelineLeads, Verkaufschancen und Abschlussphasen laufen in einer klar strukturierten Pipeline, damit Umsatzpotenziale gezielt weiterentwickelt und Prognosen belastbar werden.
- Servicevorgänge und FallmanagementSupportfälle und Serviceprozesse werden nachvollziehbar verfolgt, sodass das Service-Team schnell reagiert und Vorgänge kontrolliert abschließen kann.
- Angebots- und VertragsmanagementAngebote, Verträge und deren Änderungen werden zentral zur Kundenakte geführt und schaffen einen vollständigen Überblick über die Geschäftsbeziehung.
- Prozessautomatisierung mit SugarBPMSugarBPM automatisiert wiederkehrende Abläufe wie Lead-Qualifizierung, Angebotsfreigaben und Serviceeskalationen und entlastet Teams von manueller Routinearbeit.
- Reports und Dashboards für SteuerungReports und Dashboards liefern Führungskräften belastbare Kennzahlen für Forecast, Pipeline-Analyse und Servicequalität in nahezu Echtzeit.
Unsere Hosting-Leistungen
Wir betreiben SugarAI Enterprise in einem ISO 27001-zertifizierten Rechenzentrum in Deutschland oder in Ihrer bestehenden Infrastruktur. Monitoring, verschlüsselte Offsite-Backups, geprüfte Sicherheits- und Anwendungs-Updates sowie ein festes Service Level Agreement sind Teil des Angebots. Statt eines Ticket-Portals erreichen Sie einen festen Ansprechpartner aus dem Betriebsteam.
Infrastructure as Code (IaC)
Wir provisionieren die vereinbarte Betriebsumgebung reproduzierbar per Infrastructure as Code (IaC) und verwalten ihre Basiskonfiguration versioniert. Anwendungsspezifische Entwicklung und Endgeräte sind nicht umfasst.
24/7 Infrastruktur-Monitoring
Unser automatisiertes 24/7 Infrastruktur- und Applikationsmonitoring überwacht Verfügbarkeit, Systemzustände und technische Messwerte innerhalb der vereinbarten Betriebsumgebung. Erkannte Störungen werden nach dem gewählten Service Level Agreement bearbeitet.
Zentrales Log-Management
Wir aggregieren betriebsrelevante System- und Anwendungsprotokolle zentral für Fehleranalyse, Betrieb und Security Monitoring. Fachliche Auswertungen von Nutzerinhalten sind nicht umfasst.
Verschlüsselte Offsite-Backups
Unsere verschlüsselten Offsite-Backups sichern vereinbarte serverseitige Daten an einem getrennten Standort. Wir überwachen Backup-Jobs und halten ein dokumentiertes Restore-Verfahren vor; Aufbewahrung, RPO und RTO werden vertraglich festgelegt.
Automatisierter Angriffsschutz
CrowdSec erkennt verdächtige Zugriffsmuster und blockiert bekannte Angriffsquellen automatisiert nach festgelegten Regeln innerhalb der von uns kontrollierten Serverinfrastruktur.
SIEM & Schwachstellenmanagement
Wazuh korreliert sicherheitsrelevante Ereignisse zentral im SIEM und unterstützt CVE-Scans. versiond überwacht Softwarestände auf bekannte Schwachstellen und verfügbare Updates; Änderungen werden erst nach technischer Prüfung eingespielt.
Automatisiertes Patch-Management
Unser Patch-Management installiert geeignete Security-, Minor- und Bugfix-Updates automatisiert im vereinbarten Wartungsfenster. Patches mit Breaking Changes oder vergleichbaren Risiken werden vorab geprüft und kontrolliert umgesetzt.
DSGVO konformes Hosting
Managed Hosting je nach Anforderung auf physikalischen oder virtuellen Servern in zertifizierten Rechenzentren in Deutschland oder auf der eigenen Infrastruktur. Damit schaffen Sie eine eindeutige Rechtsgrundlage zur Erfüllung der EU-Datenschutzverordnungen für personenbezogene Daten.
Zertifiziert nach ISO27001
Unser Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) ist nach ISO/IEC 27001:2022 durch eine akkreditierte Zertifizierungsstelle zertifiziert. Die Zertifizierung bestätigt, dass wir Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Informationen systematisch schützen, Risiken strukturiert steuern und unsere Prozesse kontinuierlich verbessern.
Tarifoptionen
Wählen Sie aus den folgenden Tarifoptionen, um Ihre Konfiguration zu individualisieren